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Gestion des retours chez Union Distribution
 
 

Le logiciel Penta WMS au service de la logistique du livre

Filiale du groupe Flammarion, Union Distribution s'est lancée dans une vague de projets : modernisation de l'outil de préparation de commandes des réassorts, accroissement de sa capacité de stockage, mise à jour du Warehouse Management System. Dernièrement, le traitement des retours a vu son processus entièrement repensé, ceux-ci représentant près de 25% des flux entrants !

Les stocks du prestataire logistique ont augmenté de 40 %. Cette hausse reflète une augmentation de son chiffre d'affaires et une tendance des éditeurs à préférer le stock au pilon. L'impact du livre numérique devra être mesuré dans les prochaines années. Le mot d'ordre est donc de maintenir un stockage flexible.

Version V7 du logiciel WMS Penta

Le logiciel de gestion d'entrepôt en fonction chez Union Distribution a bénéficié d'un upgrade. La solution WMS datait de 1991 et certaines fonctionnalités, telles que le déclenchement automatique des réapprovisionnements, n'y apparaissaient pas. INGRIF, éditeur du logiciel PENTA, a mis à disposition du prestataire sa nouvelle version V7. Grâce à un système chapeau, les différents modules du logiciel dialoguent entre eux et entre les différents sites de stockage ce qui permet au logisticien d'avoir une vision claire du stock global et des remontées fiables vers SAP. Cette bonne visibilité est particulièrement importante dans les cas de rupture ou de petits tirages.

Le projet gestion des retours

Quatre destinations sont possibles pour les retours : la réintégration en stock pour 24%, le pilon pour 68%, le retour aux éditeurs pour environ 7,5% et les avis de refus. De l'ouverture des colis à la destination finale des volumes rentrés, la traçabilité est totale et fiable grâce au logiciel WMS Penta qui dispose d'un module spécifique au traitement des retours.

Réception des retours

Dès leur arrivée sur site, les colis sont identifiés. Dans 40% des cas, les contenants sont correctement étiquetés au moyen du code GLN attribué aux librairies. Dans le cas contraire, l'opérateur attribue un identifiant qui est traduit en code barres et associé au client dans Penta WMS.

L'opérateur du poste d'injection scanne le code barres du colis et déclenche ainsi l'ouverture du crédit. Il saisit dans le système la référence retour du client. Cette étape manuelle requiert la plus grande attention : l'opérateur scanne un à un les livres puis les dépose sur le trieur. Penta WMS intervient au moment du flashage en indiquant les références hors gabarit inadaptées à l'installation (volume trop lourd, trop fin etc.). Le livre est lu à la fois par un scanner qui flashe le code à barres et par une caméra. Cette double technologie améliore le taux de lecture. Les livres sont ensuite déposés sur les plateaux du trieur.

Tri des livres

Les livres sont triés en fonction de leur destination. Les trois-quarts des retours partent au pilon. Des cartons sont positionnés sous le tapis à proximité des allées de rangement. Lorsqu'un carton est plein, le logiciel Penta indique à l'opérateur le numéro de la voie à libérer. L'opérateur place un carton vide qu'il associe à l'emplacement en scannant son code barres et le numéro de sortie. Après avoir scanné le carton, il flashe un à un les livres. Penta WMS indique alors l'emplacement de rangement des livres. Si le carton contient plusieurs exemplaires d'une même référence, le terminal lui indique la quantité totale.

Retours éditeur et avis de refus

Les livres destinés à être retournés aux éditeurs sont placés dans des conteneurs. Les avis de retour sont soit des livres retournés par erreur par les librairies, soit des livres qui ne sont plus distribués par les éditeurs. Ils sont scannés et rangés. Lorsqu'une case est pleine, le système demande à l'opérateur de la vider.

Réintégration en stock

La taille des cases est adaptée au taux de rotation des références et à leur format. Penta WMS émet un ordre de vidage lorsqu'une case est pleine. L'opérateur constitue des palettes homogènes et hétérogènes portant un identifiant unique. Lorsque le cariste flashe une palette, Penta WMS en détaille le contenu et indique l'emplacement de rangement.

Le parcours du volume retourné prend fin. Les nombreuses étapes du traitement des retours sont autant d'occasions d'erreur. Grâce au logiciel PENTA, la prise en charge est totale dès l'ouverture du colis, ce qui augmente la réactivité de l'entrepôt et le taux de fiabilité des différents processus.

Source : Le Journal de la Logistique

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